Il mondo delle assicurazioni online è oggi estremamente ampio e diversificato, perché sono sempre più numerose le compagnie che operano solo esclusivamente attraverso il web, sfruttando i vantaggi che la tecnologia permette anche in merito alla contrattualistica.
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Pur privilegiando un rapporto con il cliente che si svolge a distanza, però, attraverso la modalità web, alcune compagnie di assicurazione online hanno pensato di differenziarsi dalle altre offrendo servizi aggiuntivi di supporto e assistenza per gli assicurati.
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La compagnia assicurativa online Quixa Spa, ad esempio, che appartiene al grande gruppo assicurativo Axa, offre ai propri clienti come elemento distintivo nel panorama delle assicurazioni online, un consulente personale dedicato, raggiungibile in qualsiasi momento attraverso mail o telefono.
I consulenti personali Quixa non sono infatti i normali e spesso sconosciuti addetti dei servizi di customer care, ma sono dei dipendenti di cui l’assicurato conosce nome, cognome e volto, che gli vengono riferiti dalla compagnia al momento della stipula del preventivo, anche attraverso l’invio di una fotografia.
I consulenti personali dedicati sono quindi dei soggetti individuabili a cui sarà possibile chiedere assistenza in caso di rinnovi contrattuali, sinistri effettuati con la propria auto o la propria moto, o modifiche da apportare alla propria polizza.
Il consulente personale viene infatti assegnato sia in caso di sottoscrizione di una polizza auto online, sia in caso di sottoscrizione di una polizza moto online Quixa.
Se siete quindi dei clienti alla ricerca di un contatto diretto con la vostra compagnia di assicurazione, Quixa Spa, pur essendo una compagnia online, assicura un servizio molto vicino a quello tradizionale.