Come si comportano gli italiani quando devonoscegliere un’assicurazione online, si riferiscono alla migliore in termini di servizi e affidabilità o alla più conveniente?
Un sondaggio di Assicurazioni.it ha dimostrato che per le persone le compagnie di assicurazioni non sono tutte uguali. Il sondaggio concerne le assicurazioni auto e ha permesso di stabilire qual è secondo gli italianui la migliore compagnia di assicurazioni.
I criteri considerati dal sondaggio sono i seguenti:
- la professionalità del personale;
- la soddisfazione del cliente rispetto alle sue esigenze;
- il rispetto del contratto,
- le soluzioni innovative;
- la qualità del servizio clienti;
- la gestione dei sinistri.
Tutti aspetti importanti del rapporto tra la persona e la compagnia di assicurazioni.
Questo il campione del sondaggio:
- 52% degli uomini;
- 48% delle donne;
- 40% dal sud e dalle isole;
- 28% dal nord;
- 32% dal centro.
Queste le compagnie prese in esame
- UnipolSai;
- Generali;
- Allianz;
- Vittoria Assicurazioni;
- Axa;
- Reale Mutua.
La compagnia assicurativa che ha ottenuto il maggiore indice di gradimento è stata UnipolSai con 7,8 punti su 10. Al secondo posto Allianz con 7,2 punti e al terzo ad Axa con 7 punti.
Il sondaggio ha mostrato anche che otto automobilisti su dieci sono pronti a cambiare compagnia assicurativa se trovano un prezzo migliore. Questo significa che l’indice di gradimento cambia costantentemente e le persone non si legano alle compagnie assicurative per tempi lunghi. Il prezzo è un fattore determinante nella scelta molto più del servizio.