I consumatori soddisfatti del servizio ottenuto dalle compagnie assicurative sono solo circa uno su tre. In termini percentuali, il 32% dei clienti delle varie compagnie assicurative ha dichiarato di essere soddisfatto, mentre il 68% non lo è ed è pronto a cambiare una volta che la polizza sarà scaduta. I dati sono stati proposti in un report di Capgemini che segue uno studio sulla soddisfazione dei consumatori in relazione alla propria compagnia assicurativa.
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